রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99f99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার নিয়ন্ত্রণে
99f99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে, কিংবা আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলাদেশের স্থানীয় সময় অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পাঠানোর সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত জানার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে — লগইন করে সরাসরি পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে পাবে না। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে যাতে শুধু আপনি নিজেই প্রবেশ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পৌঁছানোর সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলে যোগাযোগ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখানো বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। সেশন সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বা অ্যাকাউন্টের পছন্দ অনুযায়ী আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আমরা জানাই। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।