রেফারেন্স

99f99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

99f99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা এবং প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
99f99 99f99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা পর্যালোচনা করা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে। পরিবর্তন চাইলে বা তথ্য সংশোধনের দরকার হলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ওয়ালেট সংযোগ রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও লেনদেন সুরক্ষার জন্য কুকি ব্যবহার করে — অ্যাকাউন্ট লগইনে এটি কাজ করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আমাদের দল সাড়া দেয় — শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় যাতে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্ত-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত লঙ্ঘনের বিষয়ে ইমেইলে লিখুন — আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।

মেসেজিং

সোশ্যাল মেসেজিং চ্যানেলে বার্তা পাঠান — শর্তাবলীর সহজ প্রশ্নের উত্তর এখানেও পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

না — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকেই জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হয় না এবং শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হতে পারে।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করব এবং বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা আমাদের পরিচালনা নীতি ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ঠিক করা। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্ত লঙ্ঘন, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। বিস্তারিত কারণ জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।